Terminos y Condiciones
La tienda virtual se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales de los servicios ofrecidos por PRISMA MUSIC dentro del sitio www.prismamusic.pe, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “Prisma Music” o el “Sitio”), en donde estos Términos de Servicio se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a las políticas y principios que rigen Prisma Music y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario de Prisma Music y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos de Servicio.
Cuando usted visita prismamusic.pe se está comunicando con Prisma Music de manera electrónica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de Prisma Music por correo electrónico, celular o mediante la publicación de avisos en su portal.
Prisma Music es responsable de todo el contenido publicado en esta página web siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma. Las transacciones que se realicen en esta página implican el cumplimiento por parte de Prisma Music de los siguientes puntos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos, detallamos lo siguiente:
¿Qué datos personales recogemos y cómo los recogemos?
Por medio de formularios
A través de los formularios recopilamos la información que aparece en los campos de los mismos. Esta información es utilizada únicamente para comunicarnos contigo o para el propósito explicado en el formulario.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Confidencialidad de los datos personales
Los datos personales facilitados por las personas serán tratados con total confidencialidad y se garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
Seguridad de los datos personales
En cumplimiento de la normativa vigente, se han adoptado medidas legales, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. En ese sentido, sólo se realizará el tratamiento de los datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa de seguridad de la información, protección de datos personales y uso de servicios en la nube en la Administración Pública del Estado Peruano.
Sobre el ejercicio de derechos como titular de datos personales
Las personas que hayan facilitado sus datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para poder ejercer estos derechos los ciudadanos deberán dirigir la solicitud a la dirección de correo electrónico info@prismamusic.pe con el asunto “Protección de datos personales”, consignando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
Vigencia y Modificación de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial. Podremos realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en la plataforma. Por favor sírvase verificar regularmente este documento para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
PREVENTA DE PRODUCTOS O DISCOS A PEDIDO:
Se entiende que un producto está en:
- Preventa: cuando se anuncia con antelación a su lanzamiento para que el cliente pueda separarlo con una anticipación no menor de 5 semanas.
- A pedido: cuando se encuentra disponible para entrega bajo adelanto previo y en un plazo no mayor de 2-4 semanas.
Bajo este principio, se establecen las siguientes condiciones:
- Los productos en preventa o solicitados a pedido se separan con un porcentaje de adelanto en función de un precio indicado por Prisma Music.
- Una vez que el cliente acepta la separación y envía el adelanto por medio de los medios de pago autorizados por Prisma Music, no hay opción de cancelación ni de devolución del monto adelantado salvo que se dé un causal de reembolso según la política adjunta.
- Una vez que el producto separado llegue para entrega, Prisma Music lo mantendrá guardado por 15 días útiles como máximo, previo a su cancelación por parte del cliente.
- Luego del plazo establecido en el punto 3, Prisma Music liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de separación y devolución de su adelanto.
POLÍTICA DE ENVÍO
Prisma Music tiene autorizado los siguientes canales de envío:
- Envío de producto
- Retiro en el local
Envío del Pedido: todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada "Pedido" por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito válida y vigente o por transferencia bancaria por medio de los canales y cuentas previamente comunicadas y autorizadas; deberá ser entregado por Prisma Music en la dirección consignada en el campo "Dirección de Envío" bajo la tarifa de envío indicada por el cliente al momento de realizar la compra. La dirección de envío debe coincidir con la zona de reparto de la tarifa indicada por el cliente, caso contrario el pedido no podrá ser entregado.
Tanto para clientes ubicados en Lima Metropolitana como Provincias, se ofrecerá un servicio de entrega particular con tarifas determinadas por zonas e indicadas en la pantalla de pagos.
Retiro en local: todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada "Pedido" por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito válida y vigente o por transferencia bancaria por medio de los canales y cuentas previamente comunicadas y autorizadas; deberá ser entregado por Prisma Music en el local al cliente previa coordinación telefónica con un día de anticipación. El cliente puede optar por recoger el producto presencialmente o mandar un servicio de transporte particular, previamente coordinado con el equipo de Prisma Music según las instrucciones de entrega.
Dificultad para Entregar el Pedido: ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Prisma Music contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar. Los costos adicionales ocasionado por dificultades en la entrega serán asumidos por el cliente.
Quiebre de inventario: ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Prisma Music se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y/O CAMBIO
Prisma Music tiene como política autorizar devoluciones y/o cambios solo bajo las siguientes causas:
- Preventa cancelada de origen.
- Preventa postergada de origen.
- Producto en mal estado de origen.
- Producto incompleto de origen.
- Envío de producto equivocado.
- Omisión de entrega del pedido.
Preventa cancelada de origen: se considera cuando el producto en preventa es cancelado previo a su lanzamiento por el sello.
Preventa postergada de origen sin fecha por definir: se considera cuando la fecha de lanzamiento del producto en preventa es postergada sin una fecha determinada.
Producto en mal estado de origen: producto roto (disco partido en uno o más partes) o en mal estado por causas de origen.
Producto incompleto de origen: se considera errado un disco que viene incompleto, es decir, que falta uno o más unidades dentro del paquete por causas de origen.
Envío de producto equivocado: producto enviado por error al cliente en vez del producto solicitado.
Omisión de entrega del pedido: entrega fallida o nunca realizada por Prisma Music del producto solicitado al cliente.
En caso el cliente desee cambiar o devolver la mercadería que compró, deberá escribir al correo oficial de Prisma Music (info@prismamusic.pe) o contactarse al whatsapp oficial (955458235) y reenviar obligatoriamente el comprobante de pago (Confirmación del Pedido).
En caso de pérdida del comprobante de pago, se le podrá entregar una copia de este siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI (opcional) o CE (opcional), correo y número telefónico.
Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendario de realizada la compra. En caso presente fallas por negligencia o mal uso del cliente el cambio o devolución no procederá.
Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto. El número de serie del producto deberá coincidir con el de la caja o empaque.
Devolución del dinero: en caso la compra se haya realizado por cualquier medio de pago autorizado por Prisma Music, el importe pagado será devuelto a una cuenta que el cliente indique, previa coordinación. Este proceso se dará después de haber validado que se cumpla la política de cambio o devolución de la empresa. En caso de que la compra se haya realizado mediante tarjeta de crédito, se le realizará al cliente un extorno de su monto a la misma, para lo cual el cliente deberá esperar la devolución en el periodo indicado por su banco.